Obchodní podmínky a termíny dodání

Způsob objednání v internetovém obchodě CLARA bedding
Internetový obchod CLARA bedding akceptuje pouze objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na doméně www.clarabedding.com nebo e-mailem na sales@imakdynamic.com. Objednávky mohou být uskutečněny pouze z aktuální on-line nabídky. V případě, že si zboží uložíte do košíku a tento košík si uložíte pod heslem do databáze je nutné košík při ukončení objednávky aktualizovat. Zboží uložené v tomto košíku nemá charakter rezervace.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Ceny uvedené u zboží jsou včetně DPH. V ceně jsou započítány náklady na obalový materiál a balné. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než při uzavření objednávky není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Prodávající si vyhrazuje právo na odlišnosti v barevných odstínech prezentovaných elektronickou cestou a skutečné reálné barvy.

Akce a slevy si prodávající vyhrazuje oznamovat na svých webových stránkách a na webové adrese www.clarabedding.com. Kupující má právo v době trvání slevy tj. od 9.00h v den uvedený jako počátek akce do 9.00h následující den pro ukončení akce využít možnosti zakoupit zboží za ceny nižší o % slevu uvedenou v akční nabídce. Uvedené ceny jsou v cenách bez slevy. Slevu získáte až zadáním platného CODE, který je součástí akční nabídky do patřičného políčka ve 2. kroku uzavření objednávky. Do tohoto políčka se vepíše číslo kódu bez CODE. Systém Vám poté přepočítá cenu objednávky a započítá slevu, která bude zobrazena ve 4. kroku objednávky. Akce z různých slev, které mohou běžet současně se nesčítají, tzn. je možné zadat pouze jedno platné CODE.

Odstoupení od smlouvy (storno objednávky) - je řešeno samostatným bodem níže.

Způsoby plateb:

• platba v hotovosti při převzetí zboží na dobírku České pošty obchodním balíkem. Pouze ČR a hodnota objednávky do 20.000,- Kč.
  
• platba platebními kartami VISA, MasterCard a American Express , způsob použití platební karty je popsán detailně v bodě platba platební kartou.
• platba převodem na bankovní účet před odesláním zboží. Faktura k proplacení Vám bude zaslána do kontaktního emailu po uzavření objednávky do 24 hodin. Originál bude součástí zásilky. Tento způsob platby je zvýhodněn 5% Skontem (Slevou) z ceny objednávky.
  
  Pozn. U zboží na zakázku nebo při individuálním dovozu ze zahraničí si vyhrazujeme právo na platbu předem v tomto případě vám bude zaslána zálohová faktura na kontaktní email po uzavření objednávky. Platba předem je vyžadována také při vyšších objednávkách u zákazníků, kteří u nás nakupují poprve.
  Pokud platíte kartou přes ONLINE terminál paypal platební kartou a karta je odmítnuta nebo není z jakýchkoliv důvodů uskutečněna, objednávka je automaticky stornována.

Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 21 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší a to zejména u zboží na zakázku a u zboží exportovaného ze zahraničí na konkrétní speciální objednávku zákazníka, jestliže není u výrobce skladem a musí se buď vyrobit nebo jinak zajistit. U každého výrobku je uveden termín dodání. Termínem dodání se rozumí doba od objednání resp. zaplacení do expedice u prodávajícího. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím musí obsahovat daňový doklad, návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list. Prodejce může na vyžádání zákazníka i dodatečně zaslat daňový doklad na adresu, která je uvedena v objednávce.

Objednávky uskutečněné po 25.11. kalendářního roku, expedujeme v lednu následujícího roku. Toto omezení se netýká objednávek na zboží u kterého je vyznačen termín dodání do 2 dnů a zboží v kategorii Slevy a Diskonty.

Standardní doručování obchodním balíkem
Pro tento způsob přepravy spolupracujeme s Českou poštou. Nabízí moderní, rychlou a spolehlivou přepravu zboží po celém území České republiky. Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta je na poště uložena po dobu 7 dnů. Mohou se posílat zásilky do 30 kg a do hodnoty Kč 30.000,-. V případě, že objednávka překračuje tyto parametry je rozdělena na více kusů.

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši a nové doručení se provádí pouze na vyžádání a není prováděno opakovaně.

V případě, že si kupující nevyzvedne objednané zboží a objednávku nezruší ještě před odesláním nebude mu umožněno uskutečnit další objednávku bez toho, aby uhradil náklady spojené se zasláním nevyzvednuté objednávky.

Doručování na Slovensko
Zboží je dodáváno obchodním balíkem České pošty na Slovensko. Pro zaslání zboží mimo ČR akceptujeme pouze platbu převodem na náš bankovní účet na Slovensku nebo platební kartou. Na Slovensko na dobírku nezasíláme.

* Minimální výše objednávky je 400 Kč, ** Cena včetně DPH 20%.

Storno objednávky ze strany kupujícího - jako kupující máte právo odstoupit od objednávky do 5-ti (pěti) dnů od odeslání objednávky elektronickou cestou a to bez jakéhokoliv postihu. Po termínu 5-ti dnů od uskutečnění objednávky, pokud již nebylo zboží zasláno má kupující právo odstoupit od smlouvu s tím, že se zavazuje uhradit jednorázový storno poplatek 300 Kč. V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 dále máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Po tomto termínu již není možné platně od smlouvy odstoupit dle zákona č. 367/2000. Toto ustanovení nelze využít u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu v souladu se zákonem č.367/2000, § 53 odst.(7) písm.c ze dne 14.září 2000. Jedná se zejména o úpravu rozměrů na rozměr jiný než je standardně dodávaný.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena v případě, že již byla zaplacena:

• odešlete odstoupení od kupní smlouvy na adresu sídla naší firmy. Adresa sídla firmy je součástí uzavřené kupní smlouvy, je uvedena v těchto obchodních podmínkách a rovněž je uvedena na daňovém dokladu.
  
• zboží doručte poštou na adresu sídla naší firmy nebo našeho logistického centra, které zboží expedovalo. Adresa logistického centra je uvedena jako odesilatel na doručené zásilce a je závislá na spádovosti oblasti.
  
• zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu musí být v původním stavu bez známek použití nebo poškození, nemusí být v původním obalu, pokud tento obal není nedílnou součástí výrobku a bez tohoto obalu je zboží nadále dle hygienických předpisů již neprodejné, nesmí být vyprané!, musí být kompletní a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit. Zboží, které obdržíme na dobírku nepřebíráme.
  
• při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na váš účet a to do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží. Pokud nebylo zboží vráceno v rámci této záruky v původním stavu od ceny zboží se odečtou prokazatelné náklady vzniklé uvedením zboží do původního stavu. Tato částka se odečte od původní částky zaplacené za zboží a bude vrácen její rozdíl. V případě odstoupení od kupní smlouvy pokud bylo zboží již zasláno se prokazatelné náklady, které vzniknou s tímto odstoupením vrací. Tyto náklady tvoří zejména náklady na poštovné, balné vnějšího obalu, obalový materiál vnější - poštovní krabice, pokud byly tyto částky účtovány. Náklady kupujícího spojené se zasláním zboží zpět se nevrací, jedná se zejména o poštovné a balné.
  
• v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí, nedodává, není již v objednané velikosti k dispozici nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho bankovní účet. Prodávající si vyhrazuje právo započíst všechny splatné závazky vůči kupujícímu, pokud takové existují z jeho předchozích objednávek a částku vratky o tyto ponížit. Vyhrazujeme si právo neuzavřít objednávku bez udání důvodu.

Záruční doba na všechno zboží je 24 měsíců.

Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude v nejkratším možném termínu objednáno od dodavatele. Garance se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným postupem praní nebo sušení a na mechanické poškození.

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruční doba je 24 měsíců, pokud není u konkrétního produktu v popisu stanovena vyšší záruční doba. Jako záruční list slouží daňový doklad.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace
Pokud se vyskytla závada na výrobku, která vyžaduje reklamaci, prosíme zašlete reklamaci prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo na email: sales@imakdynamic.com. Zboží poté zašlete na adresu organizační složky podniku, která prováděla expedici. Pro zásilky v ČR a SR je to IMAKDYNAMIC UK LIMITED - branch, organizační složka, Polní 20, 68201 Vyškov. Pro zásilky do ostatních zemí je to IMAKDYNAMIC UK LIMITED - branch, organizační složka, Bořivojova 35/878, 13000 Praha 3. Do zásilky přiložte písemnou formou reklamaci s popisem vady. Dodržením tohoto postupu urychlíte vyřízení reklamace a usnadní identifikaci zboží. Zásilka u které není patrné z jakého důvodu byla na naši adresu doručena je odmítnuta a vrácena odesilateli.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného ve výši nutných nákladů k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.

Vyřízení reklamace
Dodavatel nebo výrobce posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazníkovi zasláno reklamované zboží na kontaktní adresu uvedenou v objednávce.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. 30dní.

Kontakty na provozovatele:

IMAKDYNAMIC UK LIMITED - branch, organizační složka je registrována u Městského soudu v Praze, oddíl A, vložka 63953

powered by imakDynamic.com, © 2005-2012. Všechna práva vyhrazena.